APRESENTAÇÃO

Diante da nova dinâmica das relações sociais, caracterizada pela midiatização e digitalização, é inegável o caráter estratégico que a Comunicação Digital assume no âmbito da Comunicação Corporativa. Essa nova dinâmica, em especial no cenário das mídias sociais, desvela-se como um pilar crucial para o estabelecimento de relações eficazes entre as instituições e o público que as permeia. Nesse contexto, embora se observe uma crescente presença da iniciativa privada nas plataformas digitais, explorando amplamente seus potenciais comunicativos e adaptando-se à acelerada transformação da sociedade contemporânea, é imperativo analisar atentamente o setor público, que, apesar dos avanços, ainda enfrenta desafios e entraves nos processos comunicacionais em meio às mídias sociais.

À medida que refletimos sobre essa complexa realidade, evidencia-se a necessidade de revisão de normativos, de procedimentos e da cultura organizacional que não acompanharam a dinamicidade social. A Administração Pública, tradicionalmente mais imersa em uma estrutura burocrática, depara-se com a necessidade premente de adaptar-se a esse novo paradigma comunicacional, sob pena de alienar-se do diálogo aberto e transparente que se estabelece na esfera digital.

A Comunicação Digital na Administração Pública transcende a mera tendência, estabelecendo-se como uma obrigação legal e um desafio estratégico que requer compreensão profunda das dinâmicas digitais, alinhando os objetivos institucionais com as práticas comunicacionais.

Por meio de uma abordagem atualizada, sistêmica e prática, o curso oferecerá uma imersão profunda em uma ampla gama de assuntos voltados para a gestão e operação da comunicação digital nas mídias sociais, com um enfoque específico no âmbito da Administração Pública. Durante o curso, os participantes terão a oportunidade de explorar e aprofundar seus conhecimentos sobre estratégias de Comunicação Digital, criação e gerenciamento de conteúdo, análise e monitoramento de mídias sociais, engajamento do público, políticas e regulamentos governamentais aplicáveis, além de ferramentas e práticas recomendadas. No curso, cujo enfoque dar-se-á em formato imersivo, propiciaremos que os profissionais responsáveis pela Comunicação Pública compreendam as particularidades do ambiente digital, desenvolvam habilidades  práticas e estejam preparados para aprimorar as oportunidades oferecidas pela Comunicação Digital na Administração Pública.

OBJETIVOS:

·   Apresentar os conceitos fundamentais das mídias sociais, abrangendo sua mecânica e funcionalidades, destacando a importância da comunicação eficaz nesse ambiente digital.

·   Demonstrar a relevância dos artefatos na elaboração de um plano estratégico de comunicação digital nas mídias sociais com ênfase no alinhamento aos objetivos institucionais e no planejamento do calendário editorial.

·   Explorar as etapas e os procedimentos necessários para a curadoria de temas, a produção de conteúdo e a inovação na linha editorial das mídias sociais.

·  Fornecer estratégias e ferramentas que permitam aos gerir processos comunicacionais em mídias sociais, produzir narrativas digitais e aplicar metodologias de pesquisa para a curadoria de temas.

·    Abordar técnicas de análise de dados e métricas para avaliar o desempenho da comunicação digital nas mídias sociais, possibilitando a tomada de decisões embasadas na otimização dos resultados.

· Estimular uma reflexão crítica sobre o impacto das mídias sociais na sociedade e no campo da comunicação, explorando questões éticas, jurídicas e de privacidade que surgem no contexto da Administração Pública.

·  Explorar casos de sucesso de Comunicação Digital na Administração Pública, destacando exemplos e lições que possam servir de referência.

PÚBLICO-ALVO:

·   Analistas, assessores e profissionais de comunicação, publicidade, marketing e

relações públicas;

·   Membros das equipes de comunicação e assessoria de imprensa;

·   Agentes técnicos e administrativos que lidam (direta e/ou indiretamente) com a comunicação institucional;

·   Profissionais de secretariado e assessoria em geral;

·   Servidores do departamento/núcleo de cerimonial, protocolo e organização de eventos;

·   Gestores e agentes públicos envolvidos no planejamento, criação e operações da

comunicação institucional; e,

·   Demais profissionais interessados em ampliar seus conhecimentos sobre os assuntos relacionados ao tema do curso.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1-    POSICIONAMENTO DIGITAL E A GESTÃO PÚBLICA MODERNA – A HORA E A VEZ DAS MÍDIAS SOCIAIS:

•       A linha do tempo que formou a Nova Gestão Pública Moderna;

•       Noções de ética/conduta e o mantra do Servidor Público aplicado às mídias sociais;

•       Disposição Constitucional acerca do conteúdo da Comunicação Pública;

•       Publicidade vs transparência: princípios complementares ou antagônicos?

•       Linguagem simples: uma questão de cidadania;

•       Comunicação digital e os novos desafios impostos ao Servidor Público: afinal, quando o CPF se confunde com o CNPJ nas mídias sociais?

•       A Imagem Organizacional: formação da opinião pública no ambiente digital.

2-    NETIQUETA APLICADA À COMUNICAÇÃO DIGITAL – NOVOS CENÁRIOS, NOVOS DESAFIOS:

•       Regras sociais de comportamento e comunicação;

•       Comunicação em linguagem informal;

•       Imagem e postura nas mídias sociais;

•       Boas práticas e netiqueta na comunicação digital moderna:

ü WhatsApp – a comunicação que aproxima;

ü E-mail – formalismo essencial no setor público;

ü Mídias sociais – cautelas e gafes.

3-    CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE PUBLICIDADE, PROMOÇÃO, COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL E COMUNICAÇÃO DIGITAL:

•       Interface normativas: Lei nº 12.232/2010, nova Lei nº 14.133/2021 (e Estatais através da Lei  nº 13.303/2016);

•       Diretrizes delimitadas pelas Instruções Normativas e Portarias da Secretaria de Comunicação Social – SECOM;

•       Artefatos que dão luz ao processo de contratação;

•       O estudo técnico preliminar (ETP) como alicerce para valoração das soluções para atendimento às demandas de comunicação pública;

•       Briefing para processamento das licitações;

•       Fiscalização de contratos: O que mensurar? Como mensurar? Estudo de casos.

4-    CURADORIA E PRODUÇÃO DE CONTEÚDOS - LINHAS EDITORIAIS, CALENDÁRIO EDITORIAL E SAZONAL:

•       Criando conteúdos estratégicos;

•       Otimização de conteúdos densos;

•       Gestão de conteúdo e linhas editoriais;

•       Uso do ChatGPT como ferramenta acessória às atividades de criação de conteúdo.

5-     PLANEJAMENTO DA COMUNICAÇÃO EM MÍDIAS SOCIAIS:

•       Qual a melhor plataforma de rede social para minha instituição?

•       Branding nas mídias sociais (utilização da identidade visual nos processos de comunicação);

•       Público-alvo vs persona;

•       Organizando os insights e solidificando o plano de trabalho;

•       Criação do calendário editorial;

•       Mensuração de resultados (insigths);

•       Apresentação dos resultados e retroalimentação do planejamento.

6-    COPYWRITING – ESCRITA PERSUASIVA:

•       Copywriting e marketing de conteúdo;

•       Ferramentas para melhorar a sua copy;

•       Como montar o início, o meio e o fim de uma copy?

•       Títulos e headlines;

•       Copywriting para mídias sociais (Facebook/Instagram; Youtube e Linkedin).

7-    ESTRATÉGIA DE SOCIAL ADS:

•       Definição do plano de mídia para cada plataforma;

•       Conhecendo as ferramentas de monitoramento;

•       Engajamento: como mensurar?

•       Métricas importantes: alcance, novos fãs, engajamento e vídeos.